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訂單相關說明

退換貨流程

1. 消費者享有七天鑑賞期的權益，收到商品後如有需退貨商品，請於簽收/取件商品隔天算起七日鑑賞期內辦理申請，收到包裹後超過七天不支持退換貨條款。

◆7-11/全家/萊爾富為取件隔日算第一天。

◆宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) ，還請務必留意。

2. 同一筆訂單僅接受一次退貨服務，為提供更順暢的購物體驗，Kilin的商店僅提供退貨不提供換貨服務（商品包裝寄送前都會仔細檢查每一筆訂單的商品狀況，若有不小心寄錯商品或檢查時疏漏了細部重大瑕疵，先跟您鄭重地說聲抱歉，造成您的不便，也謝謝您讓我們有機會改進）。

3. 收到商品請盡快確認商品情況，如需退貨請聯繫Kilin的商店官方LINE客服，並告知退貨原因，若為瑕疵品請提供商品瑕疵之影片或照片，以利我們了解定確認商品狀況。

經客服確認符合退貨標準並提供退貨流程後，請於三日內寄回包裹，逾時將不接受辦理退換貨。

為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

4. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改、無使用過痕跡)；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架或紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。

如有不符上述退貨條件，Kilin的商店將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

6. 退貨運費

原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費，而若鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將連同原單運費一倂退回；

反之，若原訂單有保留商品，商品總金額未達免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為120元 / 超商取貨為80元) ，Kilin的商店將從收到的退貨商品金額中扣除。

7. 辦理退貨後之訂單金額或條件若未達滿額贈品活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，待收到退貨商品後的退款金額會扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。

8. 組合優惠商品若辦理退貨後保留的件數未達活動規定件數，其保留下的商品將恢復原價計算，Kilin的商店將從收到退貨商品的退款金額當中另外扣除組合優惠中保留下的商品恢復原價之差額，還請會員務必留意，以免造成自身權益損失。

9. 退貨流程約7-10天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將金額加值至您的Kilin的商店線上購物金或依您的付款方式退款給您。

●確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

V 單筆訂單最高可折抵20%

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶V 單筆訂單最高可折抵20%

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※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

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V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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